Wiederrufsbelehrung- Rücknahmebedingungen
WIDERRUFSBELEHRUNG
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ovidiu Aumitru Ardeleanu, Stephanienstr 51B, 76133 Karlsruhe info@sterilamo.de, Telefon: +49.179.728.2045) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
Ovidiu Ardeleanu
OA Gebäudemanagement- Sterilamo
76133 Karlsruhe, Deutschland
info@sterilamo.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am ___________________ (*)/erhalten am _______________________(*)
Name des/der Verbraucher(s) ______________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Datum Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
(*) Unzutreffendes streichen
Alle unsere Artikel werden in einwandfreiem Zustand verpackt verschickt.
Wenn bei der Lieferung äußere Schäden oder eine Anomalie an der Verpackung festgestellt werden, muss der Empfänger dies auf dem Lieferschein oder dem Lieferbeleg mit dem Vermerk „BESCHÄDIGTE VERPACKUNG“ vermerken. Dies ist für die Agentur unerlässlich, um die Beschwerde anzunehmen.
Eröffnen Sie bei Bedarf innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung eine Kundendienstanfrage.
Rückgabebedingungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Sterilamo rundum zufrieden sind. Falls Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind oder Ihre Meinung geändert haben, können Sie es unter den unten aufgeführten Bedingungen zurückgeben.
1. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
2. Bedingungen für Rückgaben
- Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
- Der Kaufbeleg oder eine andere Form des Kaufnachweises muss beigefügt sein.
3. Rückgabeverfahren
- Rückgabeantrag stellen: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über info@sterilamo.de um einen Rückgabeantrag zu stellen.
- Rücksendeetikett: Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett per E-Mail. Bitte drucken Sie dieses aus und kleben es auf das Paket.
- Versand: Bringen Sie das Paket zu einer Annahmestelle unseres Versandpartners oder vereinbaren Sie eine Abholung.
4. Rücksendekosten
- Deutschland und EU-Länder und international:
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z.B. falsches oder beschädigtes Produkt).
5. Erstattung
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, wird der Erstattungsprozess eingeleitet:
- Erstattungszeitraum: Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
- Erstattungsart: Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
6. Ausnahmen
Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Geöffnete oder gebrauchte Hygieneartikel
- Personalisierte Produkte
- Lebensmittel und verderbliche Waren
- Geschenkkarten
7. Umtausch
Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem gleichen Verfahren wie bei einer Rückgabe und geben Sie an, welchen Artikel Sie im Austausch erhalten möchten. Wir senden Ihnen den neuen Artikel zu, sobald wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben.
8. Kontakt
Bei Fragen oder Problemen mit Ihrer Rückgabe können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden:
- E-Mail: info@sterilamo.de
- Telefon: +491797282045
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und bemühen uns, Ihre Rückgabe so unkompliziert wie möglich zu gestalten.